樟宜机场行李服务为旅客打造轻松畅快的体验，确保从您抵达机场的那一刻起，妥善保管好您的行李，直到您到达目的地。无论您要出发还是抵达机场，该服务都可满足您的行李需求，为您在樟宜机场带来顺畅惬意的体验。

让我们为您处理行李事宜

樟宜机场的各个航站楼均为出入境旅客提供行李服务，让您能轻松自在地旅行。

若您从樟宜机场出发，我们将协助您将行李从下车点搬运至值机柜台。

若您抵达樟宜机场，我们将协助您将行李从行李提取处搬运至您的车旁。

为确保服务质量，请至少在您的航班出发或到达前 6 小时下单预约。

服务收费

行李数量在 20 件以内 - 每件行李收费 S$5.00（最低收费 S$15.00）

行李数量超过 20 件 - 我们的工作人员将与您联系，以确定具体价格和安排。

注意：

1、2 和 3 号航站楼间的行李搬运服务将加收附加费 S$8.00；

以 4 号航站楼和星耀樟宜的 Yotel 为起点或终点的行李搬运服务将加收服务费 S$14.00。

本服务只支持线上付款，不接受现金交易。

服务条款

限制

• 本服务视供应情况而定，如遇高峰时段或不可预见的运营限制，服务可能会受到限制。
• 鉴于尺寸、重量或安全原因，本服务可能不适用于某些行李。预订时请就这些行李进行沟通。

责任

• 我们的行李服务人员会悉心搬运您的行李，但请注意，如在我们提供服务期间行李丢失、损坏或失窃，我们概不负责。
• 强烈建议旅客将行李打包好，并根据情况投保。

您的责任

• 预订服务时，用户需要提供准确、完整的信息，包括航班详情和行李件数。
• 用户必须遵守预订时间表，务必在航班起飞或抵达前至少 6 小时申请。
• 如预订情况有变或某些行李需要特别处理，用户有责任告知行李服务人员。

取消与退款

• Smarte Carte Singapore Pte Ltd 保留接受、拒绝或取消任何服务请求的权利，而无需说明任何理由。

• 如果出现以下情况，将不予退款:

  • 在预订过程中提供关于旅行详情（例如航班号、日期和时间）的信息有误;

  • 乘客没有出现;

  • 航班延误/错过或取消;

  • 延迟到达机场，导致航空公司拒绝办理登机手续或登机;

  • 乘客的任何不当行为或任何非法或违禁活动。

一般行为

• 行李服务用户需尊重所有工作人员。不可凌辱工作人员，否则我们可能会拒绝提供服务。

条款变更

• 樟宜机场集团保留随时变更本服务条款的权利，恕不提前通知。在条款变更后继续使用行李服务，即表示您同意新的条款。

立即探索樟宜机场的其他众多设施和服务。如果候机或游览机场时您想减轻一下负担，可以考虑使用我们的行李寄存服务。

接送点

我们的行李搬运人员将在以下地点等候您：

• 离境送机口或
• 入境行李认领处

点击此处预约行李服务。

旅客也可以电邮 feedback@smartecarte.com.sg 或拨热线 +65 9615 0072 联系 Smarte Carte