由于 eTRS 为自愿参与的计划，并不是所有在新加坡的零售商都在实施这一计划。进行消费税登记的零售商可能选择自行运作该计划，或参与中央退税代理机构的服务。

目前，新加坡有三家中央退税代理机构：

环球蓝联（新加坡）私人有限公司 Ltd.

• 附属于该代理机构的环球蓝联零售商会在店面展示“环球蓝联（Global Blue）”标志。
• 网站：http://www.globalblue.com/

Global Tax Free Pte. Ltd.

• 聘用这家机构服务的零售商会在店内展示“Global Tax Free”标贴。
• 网站：http://www.global-taxfree.com.sg

自行运作该计划的零售通常会在其店面展示“退税”标志。但是，您最好与零售商确认其是否运作该计划。

退税的实际数额可能少于您支付的消费税，因为零售商、中央退税代理机构或中央退税柜台运营者会扣减一部分退税服务手续费。

请务必提早到达机场，以便为处理您的消费税退税，以及必要时对商品的检查提供足够的时间。在您托运商品的航站楼或航班出发的航站楼，您需寻求海关检查柜台的批准。此外，您必须在获取消费税退税许可后 12 小时内携带退税商品离境。

对于托运物品：
在托运商品前，请前往离境登机手续办理大厅（离境大厅前）的 eTRS 自助服务终端申请消费税退税。

对于随身物品：
请前往离境转机大厅（离境大厅后）的 eTRS 自助服务终端申请消费税退税。

服务终端会要求您：

1. 选择您的首选语言
2. 扫描您的护照
3. 表明您符合游客退税计划（TRS）的资格，并接受 TRS 的条件
4. 选择/取消选择您要申请退税的物品
5. 选择您的退款选项；现金、信用卡或 Alipay

您完成上述步骤后，会立即收到服务终端发给您的通知单，表明您的退税状态。如果您购买的物品需要经过检查，请前往海关检查柜台接受商品检查。请向海关检查柜台出示商品、您的护照、原始发票或收据以及确认的航班行程或登机牌，方可同意退税。

信用卡退款
获批退款金额将在 10 个日历日内记入指定信用卡。

现金退款
请前往离境转机大厅贵宾室（出发离境大厅后方）的退税服务柜台领取现金。

通过 Alipay 退款
按照说明到服务终端或柜台收取您的 Alipay 退款。

公共区域和过境区域都设有退税柜台，每天 24 小时提供服务。

1 号航站楼（T1）

• 1 号航站楼公共区域、离境大厅（近 3 号和 4 号值机柜台）
• 1 号航站楼过境区域（靠近樟宜我爱购提货中心和 Charles & Keith）

2 号航站楼

• 2 号航站楼公共区域、离境大厅（靠近 12 号值机柜台）
• 2 号航站楼过境区域（靠近樟宜我爱购提货中心）

3 号航站楼

• 3 号航站楼公共区域、离境大厅（近 5 号和 6 号值机柜台）
• 3 号航站楼转机区域（近樟宜我爱购提货中心和乐天免税店）

4 号航站楼

• 4 号航站楼公共区域、离境大厅（近 3 号和 4 号值机柜台）
• 4 号航站楼转机区域（近樟宜我爱购提货中心和乐天免税店）

退税服务处位于星耀樟宜 1 楼（靠近樟宜我爱购提货中心和樟宜贵宾室），请注意该服务仅针对在星耀樟宜使用提前值机设施的旅客。