Singapore Changi Airport
PO Box 168
Singapore 918146

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新加坡樟宜机场的机场代码是 SIN。

持有效登机牌或旅行证件的乘客方可进入离境区和过境区域。如需详细了解，请发送电子邮件至 enquiry@changiairport.com。

您可以发送电子邮件至 enquiry@changiairport.com，并附上详细信息，例如违例通知编号、姓名和联系方式。我们将协助传达给相关部门，该部门会协助您进一步处理此事。

警方才有权查看 CCTV 录像，请点击这里报警。警方会跟进并接手此案。

关于樟宜机场附近的无人机或无人驾驶飞机飞行限制和重要事项须知，请点击这里。 

抵达后，请到出入境与海关关卡站通关。

鉴于 COVID-19 疫情爆发，所有想进入新加坡的旅客（新加坡公民、永久居民、长期签证持有者和外国游客）通关前均需通过新加坡电子入境卡（SGAC）电子服务提交电子健康申报表（eHDC）。

请注意，自 2020 年 3 月 27 日起，入境新加坡的外国游客的纸质入境卡和出境卡停用。外国游客请通过 SGAC 电子服务提供抵达航班信息。

除了提交电子健康申报表（eHDC），长期通行证持有者和外国访客还必须准备好护照和通行证/入境签证（如果适用）。如果您抵达前六天内途经黄热病疫区，需提供黄热病疫苗接种证书。

有关前往樟宜机场的最新信息，请查阅 Covid-19 信息中心。

如未携带管制物品，请走绿色通道。如有疑问或有商品需要报关，请走红色通道。请注意，无论走绿色通道还是红色通道，工作人员都可能会检查您的行李。

如您携带的现金金额达到 S$20,000（或等值外币），则需申报。申报将在到达新加坡时交给红色通道的入境官员，或在离开新加坡时交至出境柜台。如需了解更多信息，请点击此处

您可通过下列渠道查找信息：

1. 在线了解抵达航班和出发航班。
2. 如果您使用的是智能手机，可以下载免费的 iChangi APP，了解您的航班的最新信息。
3. 您还可以通过所有航站楼的航班信息显示屏查看您的航班状态。或者，请前往机场的任意咨询柜台了解。

年满 18 岁的旅客从马来西亚以外的国家/地区抵达新加坡，且在抵达新加坡之前已在新加坡境外逗留不少于 48 小时，可享受酒类免税优惠。

旅客可享受下列其中一项酒类免税优惠：

• 1 公升烈酒和 1 公升葡萄酒
• 1 公升烈酒和 1 公升啤酒
• 1 公升葡萄酒和 1 公升啤酒
• 2 公升葡萄酒
• 2 公升啤酒

请点击这里，详细了解移民与关卡局规定的新加坡入境要求。

如果您抵达前六天内途经黄热病疫区（例如非洲和南美），需提供黄热病疫苗接种证明。如果您无法提供该证明，您需要付费接种必要的疫苗。

有关入境和签证要求以及黄热病疫区国家/地区列表的详细信息，请联系移民与关卡局或访问其网站。

须经樟宜机场集团批准。请将下列详情发送至 enquiry@changiairport.com。

• 吉祥物的用途（是否是公司的品牌标识）
• 吉祥物的尺寸
• 抵达日期和时间
• 是否需要背景音乐
• 是否涉及拍摄和/或摄影
• 抵达人数
• 陪同吉祥物的人员数量
• 是否有横幅
• 吉祥物路线

进出新加坡时，如携带的现金金额超过 S$20,000（或等值外币），入境时需在海关红色通道向入境官员递交申报，离开新加坡时需将申报交至出境柜台。

有关申报现金的更多信息，请点击这里。

如无管制品或违禁品需要申报，且不超过免税优惠或消费税减免额，请使用绿色通道将行李清关。

如有物品需要申报或有疑问，请使用红色通道。请注意，无论走绿色通道还是红色通道，工作人员都可能会检查您的行李。

有关免税限额、消费税减免、管制品和违禁品的更多信息，请在此联系新加坡关税局。

请参阅本链接，了解新加坡管制品和违禁品清单。

您可以在方便的时候到樟宜机场的任意公共区域等候亲友。

您的机票已包含此费用，无需在机场缴纳。

不可以。为了安全起见，所有旅客均需亲自办理值机手续。

我们鼓励您在出发时间前至少两小时办理值机手续。大多数航空公司的值机柜台最晚在您的航班起飞前两小时开放。某些航空公司也提供提前值机服务。

您也可以在线上办理值机，在抵达机场之前确认您的航班、选择您的座位。到了机场，您只需要领取登机牌和托运行李。在线上办理值机的旅客可在航班出发前 1 小时到达离境转机大厅（如不托运行李，可在航班出发前 45 分钟到达）。

每个航空公司对于值机手续的办理和要求不尽相同，请向您所搭乘航班的客服人员或地面服务代理咨询。

请提早办理值机手续，以便享受我们提供的多项设施、服务、购物和餐饮。

大多数经济舱乘客可携带一件随身行李，重量不超过 7 公斤（16 磅），尺寸（三边总和）不超过 115 厘米（46 英寸）。请务必与您的航空公司联系，因为随身行李规格要求可能因目的地和您持有的机票类型而有所差异。

请注意， 您须将手机充电器放入随身行李，而非放置在托运行李中。更多详情，请点击这里查看一般行李限制，您也可以咨询您的航空公司。

有关行李限额的更多信息，请咨询您的航空公司。您可以点击这里，查看航空公司联系方式清单。

您可于航班起飞前至少一小时（或按航空公司指示）到指定的航空公司柜台领取登机牌。

超重行李费因航空公司、目的地和机票类型不同而有所差异。请与您的航空公司联系，了解其相关费用。

是的，我们的 X 光检测仪对所有胶片来说都很安全。它们不会对您的胶片或磁盘造成任何损害。

一般来说，登机时不得携带的物品包括：

1. 枪支（如仿真枪或玩具枪等）
2. 爆炸物（如烟花、照明弹或玩具枪发火帽等）
3. 气体（如压缩气瓶、催泪瓦斯、“梅斯”毒气、胡椒喷雾剂或家用喷雾剂等）
4. 可燃材料（如汽油、打火机油、油漆、稀释剂、非安全火柴、引火物或可燃胶等）
5. 毒物（如除草剂、杀虫剂等）
6. 腐蚀性物质（如电池、水银或下水道清洁剂等）
7. 其他危险品（如磁性或放射性材料、实验室诊断样本等有毒或感染性物质等）

点击此处获知更多有关行李限制的信息。

如需进一步了解限制随身携带物品，您可以点击此处，联系您的航空公司了解详情。

抵达樟宜机场前，您可以通过电话、传真、短信、电子邮件、WAP（无线接入协议）或在线上值机。

有关额外行李额和费用，请联系您的航空公司。

请联系相应的航空公司，了解他们是否允许携带宠物或动物上飞机。您还需要向新加坡农粮兽医局（AVA）申请动物和禽类转运许可证，电话：+65 6227 0670，或点击此处访问他们的网站。

代码共享协议有时简称为代码共享，是两家或多家航空公司共享同一航班的航空业务安排。在某家航空公司购买的座位实际上是合作航空公司以不同的航班号或代码运营的。

所有航站楼的离境大厅都设有行李秤。

1 号航站楼：靠近 4 号和 9 号值机柜台

3 号航站楼：靠近 3 号、6 号、8 号和 9 号值机柜台

1 号和 3 号航站楼樟宜首选柜台有行李打包设施。您也可以前往提供打包服务的寄存行李柜台。费用取决于行李的尺寸。

如需了解更多信息，请点击此处。

您可以到 3 号航站楼新加坡航空客户服务柜台，办理电子旅游许可（ETA）澳大利亚签证。

3 号航站楼新加坡航空客户服务柜台 - 仅限搭乘 SQ 航班的旅客。

Seiki Travel 位于 3 号航站楼地下 2 层，可办理澳大利亚、中国、马来西亚和越南签证。

旅客需要根据其出发航站楼通关。如果您想前往其他航站楼，公共区域连接着各个航站楼，您也可以点击此处了解详情。

预定起飞时间（STD）/预定抵达时间（STA）：这是指航班计划从樟宜机场起飞或抵达樟宜机场的时间。

预计起飞时间（ETD）/ 预计抵达时间（ETA）：这是指航班预计要起飞和抵达的时间，可能会与预定的航班时间有所不同。

登机口将在飞机起飞前 10 至 20 分钟关闭。

您可以直接咨询航空公司，他们可以提供进一步的建议。

新加坡已取消对这些国家/地区的边境限制。从这些地方抵达的旅客候机时，可遵照地面标识到樟宜机场 B 和 C 登机口区域内休息、用餐和购物。

其他所有旅客将被引导到转机航站楼的转机等候区（THA）。在 THA 入口要测量体温。

转机等候区内设舒适的座椅、小睡区和轻松的娱乐活动设施，供您候机时悦享。在这里可以买到简餐、零食和饮料。您还可以在购物礼宾的帮助下购买免税商品，并把您购买的商品安全地送到您的手中。

更多信息请参见此处。

可以，如果您购买的商品装在防篡改密封安全袋（STEB）内，且 STEB 内明示购买收据，则可以带上飞机。购买收据必须列明购买日期、所购物品、门店名称和机场名称。不过，这仅适用于不是飞往澳大利亚和美国的旅客。

如需了解更多信息，请点击此处。

如搭乘飞往澳大利亚或美国的航班，只可携带在最后一个口岸购买的、直接送到飞机上的免税商品（免税店出售）登机。尤其是从新加坡出发或在新加坡转机前往澳大利亚或美国的旅客，在登机前安检时，航空公司工作人员或辅警将筛选出并非在樟宜机场购买和并非直接送上飞机的 LAG。您需要丢弃这些物品，方可登机。

澳大利亚和美国的安检点不认可使用安全加封透明袋（STEB）。因此，如不采取下列措施，旅客搭乘转机航班抵达澳大利亚和美国后，会被要求丢弃这些物品：

a）      如果您要经由澳大利亚机场转机到澳大利亚的其他目的地或澳大利亚境外的目的地，建议您只在最终目的地前的最后一个口岸购买 LAG 商品。

b）      同样，如果您经由美国机场转机到美国境内或美国境外的其他目的地，您可以在美国通关前重新申报托运行李，而且在办理转机航班的值机手续前，必须将您购买的 LAG 放入托运行李。

如需进一步查询，请咨询有关机构了解更多信息：

• 澳大利亚基础设施与运输部：
• 美国国土安全部 - 美国交通安全管理局

航空公司通常会有例外情况的应对之策，可以让旅客拿回急需的药物。我们建议所有在樟宜转机的旅客将药品和所有其他必需品放在随身行李里。请前往相应航空公司的转机柜台寻求协助。

有，所有航站楼的寄存行李柜台都可以寄存行李。该服务全天候提供。

有，您可以到 1 号航站楼 D41 登机口附近和 3 号航站楼 B1-4 登机口附近的中转酒店预订酒店。至少入住 6 小时。

您可以在这里预订酒店：

• 1 号航站楼 Aerotel
• 3 号航站楼大使中转酒店

这些地方的旅客预订酒店后，可前往机场接机点。酒店工作人员将陪同您前往酒店。

其他所有旅客抵达 THA 后，如需协助请告知当值的樟宜体验大使，工作人员将引导您前往中转酒店。

如需了解更多信息，请查看 Covid-19 信息中心。

为了方便起见，机场设有澳新银行、星展银行、华侨银行、印度国家银行、大华银行、汇丰银行和花旗银行 ATM。关于这些 ATM 的位置，请查看机场地图或询问热情的地面代理人员。

位于 3 号航站楼入境大厅北侧 1 楼的 Presto Drycleaners 提供洗衣和熨烫服务。营业时间 10:00 AM 至 9:00 PM。

皇冠假日酒店提供日间客房，房费要低于平常的全天房费。如需了解更多信息，请点击此处。

3 号航站楼地下 2 层客户服务柜台出售樟宜礼品卡，时间为每天 10:00 AM 至 10:30 PM。请注意，只接受现金和信用卡付款。如需了解更多详情，请访问下方链接。

樟宜机场为孕妇、怀抱婴儿的乘客和行动不便的旅客开设了优先通道。这些通道称为 Care@Changi 优先通道，所有安检点和出租车站都设有。有关特殊协助的更多信息，请点击此处。

免费新加坡之旅目前暂停，开放时间另行通知。

您可以在抵达樟宜机场前提前 24 小时，通过我们的预订门户此处预订婴儿车，然后到航站楼的指定咨询柜台领取。您也可以直接到机场的任意咨询柜台租用。请注意，先到先得。

欲知更多详情，请点击这里。

离境转机大厅有邮箱。有关邮政服务，请访问新加坡邮政的网站。

VIP Complex 事宜由新加坡外交部（MFA）处理。欲知更多详情，请点击这里，访问他们的网站。

这是新加坡邮政和樟宜机场联合推出的一项服务。Speedpost@Changi服务可供离境旅客邮寄随身物品，此类物品受安全措施限制或因不符合液体、喷雾和凝胶（LAG）指南不得带上飞机。

有，各航站楼（过境区域和公共区域）都设有 AXS 站，通常就在 ATM 旁。

过境区域有付费转机贵宾室，供您在转机时或航班起飞前使用。您可以点击此处，查看贵宾室清单。

机场周围有付费淋浴设施。
 
请点击此处，详细了解地点、营业时间和联系方式。

请点击此处，了解如何在樟宜机场保持通讯。

您可以致电 +65 6541 1283，联系新翔集团轻型小车运载服务部，详细了解轻型小车运载服务。

过境区域和公共区域周围有饮水机，可提供饮用水。

您的朋友可凭付款收据和物主的身份证明文件替您取行李。