一般信息

我们是 Changi Airport Group (Singapore) Pte. Ltd.，负责樟宜机场集团（下称“樟宜机场集团”、“我们”、“我方”或“我们的”）的管理和运营。

保护您的个人数据对我们具有重要意义，本《隐私政策》（下称“政策”）介绍了樟宜机场集团如何收集、使用或处理您的个人数据。本政策还阐述了我们如何保护您的个人数据。使用我们的服务，您即保证您已阅读、理解并同意本政策。

1. 定义

在本政策中：

“樟宜机场集团”是指樟宜机场集团、其子公司以及相关公司（如 1967 年公司法规定），包括 Changi Travel Services Pte. Ltd（下称“CTS”）、E-Concierge Pte Ltd（下称“Sift&Pick”）和 Jewel Changi Airport Development Pte Ltd（下称“星耀樟宜”）。

“个人数据”是指有关个人的数据（无论真实与否），可从该数据或该数据与本组织已获取或可能获取的其他信息中识别出个人身份。

“处理”、“已处理”和“正在处理”是指对个人数据进行的相关操作或一系列操作，其中包括记录、保存、整理、改写或变更、检索、组合、传送、删除或销毁。

2. 本政策的范围

本政策适用于樟宜机场集团（无论个人数据是如何收集的）处理的所有个人数据。樟宜机场集团通过各种社交媒体网站、网站、应用程序、域或其他平台（统称“平台”）收集该等个人信息，包括但不限于下列渠道：

3. 樟宜机场集团收集的个人数据

如本《隐私政策》所述，樟宜机场集团将在其认为合理需要的情况下，向您和/或樟宜机场集团的其他成员和/或其他第三方收集您的个人数据。如果您不提供或无法提供该等个人数据，樟宜机场集团可能无法提供您需要的产品和/服务。

我们收集的与您有关的个人数据的示例包括：

• 身份和联系方式数据，例如您的姓名、地址、电话号码、出生日期、电子邮箱地址、国籍或居住地、国民身份证号码、护照号码、工作经历、教育背景、专业资格、职称及职能以及生物识别数据等；
• 通过个人数据得出的推论（包括通过樟宜机场集团的任何成员和/或其他第三方得出的推论）， 例如个人特点、喜好、习惯、消费模式、兴趣等。
• 财务和付款数据，例如您的银行帐户、信用卡/借记卡号码以及其他相关账单或付款信息；
• 商业信息，例如我们与您或贵组织和樟宜机场集团的合同关系中提供的信息，或您或贵组织自愿提供的信息，包括身份和联系方式数据；
• 索赔信息，包括在樟宜机场集团可能需要进行的任何调查中提供的任何个人数据，例如照片、陈述或录音等；
• 个人资料、使用情况和技术数据，例如平台密码、您接收樟宜机场集团（或其任何成员）营销通信的偏好、您的沟通偏好、有关您如何使用平台的信息、IP 地址、登录数据、浏览器类型、版本和设备类型以及可能与樟宜机场集团（或其任何成员）提供的产品和/或服务相关的、与您的偏好有关的任何其他个人数据。如欲详细了解我们使用的 Cookie 或类似技术，请查看我们的《Cookie 政策》；
• 物理访问数据，例如您游览樟宜机场时提供的信息，或者我们的闭路电视（“CCTV”）设备捕捉到的信息；以及
• 出入境相关信息，例如您的护照、登机牌、航班信息和照片上的个人信息。

4. 我们如何收集您的个人数据

樟宜机场集团以各种各样的方式收集个人数据，其中包括下列方式：

• 直接互动。您可以通过填写表格、使用我们的客户界面接触点（例如我们的人工客户服务柜台和自助服务亭）或通过邮寄、电话、电子邮件、聊天机器人或其他方式向我们提供您的个人数据。

我们也可以通过其他方式直接收集个人数据，包括在：

• 您申请樟宜机场集团集团任何成员提供的任何产品或服务；
• 您注册并参加由樟宜机场集团任何成员提供的任何会籍；
• 您在平台上开设帐户；
• 您订阅樟宜机场集团任何成员提供的任何通信或出版物；
• 您要求樟宜机场集团任何成员向您发送营销信息；
• 您参加樟宜机场集团任何成员开展的竞赛、促销或调查；
• 您向我们提供反馈；
• 您在新加坡樟宜机场连接 WiFi；
• 您使用樟宜机场集团任何成员开发的或为其开发的移动或网络应用程序；或
• 您通过热门聊天平台（如 WhatsApp 和 Telegram）与我们或我们的聊天机器人沟通；或
• 我们在新加坡樟宜机场安装的摄像头拍到的或官方摄影师/摄像师在各种活动和节目中拍到的您的图像（包括录像）。

我们也可能从以下来源或通过以下方式收集您的个人数据：

• 第三方或公共渠道。我们可能会从各种第三方那里收到您的个人数据，包括樟宜机场集团的任何成员、我们的代理人或您的组织、航空公司、政府机构和公开来源（包括技术、支付和交付服务提供商提供的财务和交易数据）。如果您授权任何实体或其他各方向我们披露信息，我们也可能从他们那里收到个人数据。
• 自动化技术或互动。您与平台互动时，我们可自动收集有关您的设备、浏览行为和方式的技术数据。我们使用 cookie、服务器日志和其他类似技术收集此类数据。平台上的某些功能（如适用）需要上述技术才能运作。更多详情请参阅我们的《Cookie 政策》。如果您不想使用某些 cookie，您可以根据我们的《Cookie 政策》加以管理。
• CCTV 系统或其他监控设备。樟宜机场集团或我们授权的第三方在新加坡樟宜机场安装了闭路电视系统和其他监控设备，这些设备可能会记录您的图像，用以：(i) 监控人员安保和安全；(ii) 协助调查犯罪和其他事件；(iii) 管理新加坡樟宜机场提供的服务。

5. 我们如何使用您的个人数据

樟宜机场集团成员竭力优化其运营以及通过不同渠道（包括平台）向您提供的产品和/或服务，例如提供相关的、个性化的内容，打造更顺畅、更愉悦的用户体验。为有效了解和满足您的需求，樟宜机场集团（或其任何成员）可能会出于与其职能和活动相关的目的处理您的个人数据，包括以下任意一个或多个目的：

• 方便您前往机场的各个接触点；
• 向您提供服务和帮助我们开发、改善、运行和管理樟宜机场集团（或其任何成员）向您提供的服务，包括在平台上和通过平台提供的服务和 WiFi 服务；
• 帮助我们核实您的身份，以便处理和管理任何会员申请或注册；
• 向您发送樟宜机场集团任何成员的相关推广活动、优惠、机会、产品、福利和规划的通知以及营销信息；
• 开展市场营销活动，包括市场研究、客户分析、客户洞察和定向营销活动；
• 进行性能分析和统计数据分析，改善为您提供的服务，包括匹配和汇总您通过不同渠道提供的信息，以便了解宜机场集团（或其任何成员）如何更好地为您服务；
• 通知您宜机场集团（或其任何成员）的规划、政策、条款与条件的变更、平台更新和其他管理信息；
• 管理和开展樟宜机场集团任何成员规划、推广、活动和竞赛；
• 预防、侦查和调查安全事故或违规行为、犯罪（包括欺诈）以及分析和管理其他风险；
• 按照您的特殊偏好对平台和平台的内容进行个性化设置；
• 进行调查、问卷调查和请求反馈；
• 回应您的询问、请求、反馈和投诉；
• 为了推广和宣传，包括在樟宜机场集团任何成员组织、主办或参与的活动或工作中对参与者录像或拍照；
• 为了达到任何适用法律法规、可执行的政府请求或法庭命令的要求；
• 管理您或您的组织与樟宜机场集团签订的任何合同；
• 查找、预防或以其他方式解决与平台提供的服务相关的安全或技术问题；和/或
• 实现在收集您的信息时向您发出的数据保护和隐私通知中可能明确注明的其他目的。

6. 披露和传输您的个人数据

在实现本政策第 5 条说明的一个或多个目的的过程中，我们可能会向以下一个或多个第三方披露您的个人数据：

• 我们的代理人；
• 我们授权的服务提供商，例如市场营销伙伴和网络分析公司及其业务伙伴；
• 我们的审计师和专业顾问；
• 我们的业务合作伙伴；
• 我们的担保人和保险人；
• 执法机关；
• 政府机关；
• 航空公司运营商；
• 航空公司中转贵宾室运营商；
• 免税优惠；
• 任何适用法律法规、可执行的政府要求或法庭命令允许或要求予以披露的任何个人；和/或
• 樟宜机场集团的任何成员（包括 CTS、Sift&Pick 和星耀樟宜）。

为方便我们与您互动，我们可能需要将您的个人数据传输到新加坡境外。只有相关措施的保护力度与新加坡《2012 年个人数据保护法》相同，我们才会这样做。

7. 个人数据处理的法律依据

同意：我们将通过让您在表格上签名或在方框上打勾等方法或方式，征求您对个人数据处理的明确书面同意，除非适用的法律或法规另有规定。如您做出书面同意，您即声明您年满 16 岁且可以给出有效的同意。如您向我们提供他人（例如员工或儿童）的信息，您即声明您获得了有效的授权和同意，且必须确保相关他人同意本政策并了解其信息的使用方式。您可按照本政策说明的联系详情联系我们的数据保护官，随时撤销该同意。

根据您撤销同意的范围，您撤销该等同意可能导致我们无法向您提供相关服务，可能被视为您终止樟宜机场集团与您之间的任何协议。樟宜机场集团明确保留在该情况下的合法权利和补救方式。

未成年人：未满 16 岁者如未经父母或监护人同意向我们提供了个人数据，父母或监护人应当通过本政策中列出的联系方式与我们联系，删除相关个人数据。如我们获悉个人数据是向未满 16 岁者收集的且未经父母或监护人同意，我们将删除该个人数据以及我们为该个体开设的任何帐户。

合法利益：我们可能会出于合法利益处理您的个人数据，以方便您前往机场的各个接触点。根据适用法律的要求，我们进行了合法利益评估，确保我们的利益不会凌驾于您的权利之上。

8. 指向第三方网站的链接

我们可能在平台中提供指向第三方网站的链接。您使用该等第三方网站须遵守其隐私政策，我们不对这些政策概不负责。我们鼓励您阅读您浏览的其他网站的隐私政策。一旦离开平台，您应当在该等第三方各自的网站上查看其适用的隐私政策，确定他们将如何处理向您收集的信息。因为对于我们可能链接的其他网站的政策或您可能与他们分享的任何数据的使用，我们无法控制或承担责任，所以您浏览此类第三方网站需自负风险。

9. 保障您的个人数据的安全

我们将采取合理的技术和程序性措施保护您的个人数据，例如：

• 确保您在我方开设的任何个人帐户的访问权限由密码和用户名控制，且该密码和用户名只属于您；
• 在安全的服务器上存储您的个人数据；以及
• 基于“需要知道”原则限制个人数据的访问权限。

请注意，使用互联网和/或平台无法实现绝对安全，因此我们不能保证您通过平台发送或者向您发送的任何个人数据是安全或完整的。您承诺数据传输的风险由您承担。

10. 个人数据 – 访问和更正

请您确保我们收集的数据的准确性——您承诺您将提供准确和完整的个人数据，并不时更新向我方提供的该等个人数据。在向我方提供个人数据之前，您应当仔细检查您向我方提供的信息是否完整、准确。

您可按照本政策说明的联系方式联系我们，请求访问和/或更正我们持有的您的个人数据。所有访问和/或更正请求将在合理时间内得到处理，但我们按照任何适用法律或法规拒绝此类请求的除外。在某些情况下，您可以通过平台直接访问和更正您的个人信息。对于平台自助服务功能之外的请求，在受理您的请求之前，我们可能需要核实您的身份。为了进行核实，我们可能需要您提供支持性信息或文件资料。

对于平台自助服务功能之外的所有请求，我们可能会收取合理的费用来处理和受理您的请求。

11. 欧盟（“EU”）数据主体的其他权利

樟宜机场集团是在新加坡成立的公司。我们没有在欧盟设立实体。

然而，如果您是欧盟的数据主体，且您认为《通用数据保护条例》（EU 2016/679）（“GDPR”）适用于您向我方提供的数据，如果您想行使下列权利，您可以联系我们：

• 要求删除您的个人数据；
• 要求限制对您的个人数据的处理；
• 拒绝对您的个人数据进行处理；和/或
• 要求将您的个人数据传输至您或第三方。

在受理您的请求之前，我们可能会核实您的身份和诉求。

在 GDPR 适用的情况下，如果我们违反了任何适用法律或法规，您也有权向相关的欧盟监管机构投诉。

向我们提出的、行使以上权利的请求将在合理时间内得到处理，但我们按照任何适用法律或法规拒绝此类请求的除外。

12. 数据保留

当我们收集您个人数据的目的终止和/或我们无需再为了任何法律或商业目的继续保留您的个人数据时，我们将停止保留您的个人数据。

13. 未经请求的信息

如果您向我方提供了未经请求的个人数据，例如未经请求的电子邮件或留言板上的公开帖子，即表示您同意樟宜机场集团在我们认为合适的、不保密的情况上使用未经请求的个人数据，樟宜机场集团有权自由使用、披露、分发和利用该等未经请求的个人数据，不受限制，亦不注明出处。樟宜机场集团竭力采取合理措施销毁或识别对樟宜机场集团毫无用途的、未经请求的个人数据，但由于既定系统和操作限制，樟宜机场集团无法保证处理所有未经请求的个人数据。如果您不同意我们对您提供的未经请求的个人数据的处理方式，您有责任不向樟宜机场集团提供我们未向您索取的个人数据。

14. 本政策的变更

为反映我们处理个人数据方式的变更或法律要求的变动，我们可能会不时修改本政策（包括《Cookies 政策》）。未来本政策的变更都将在本页面上公布，我们会适当通过平台或其他通讯渠道通知您。如使用我们的服务，您承诺定期查看相关网站或平台版块是否更新。

15. 如何联系我们

我们欢迎您提供反馈、意见和提出任何可能出现的问题。

有关任何平台的具体问询，请通过上文第 2 节列出的电子邮箱/门户网站联系我们。

有关本政策或个人数据的相关事宜，请通过下面的地址致函，来函注明“隐私政策”：

Data Protection Officer
Changi Airport Group (Singapore) Pte. Ltd.
P.O Box 168
Singapore Changi Airport
Singapore 918146

或发送电子邮件至 data.protection@changiairport.com 并提及“隐私政策”。

求职者、实习申请人或奖学金申请人，请参阅这里的隐私政策。

请点击这里，访问我们的《隐私政策》，了解企业责任。

更新日期 2024 月 8 月 20 日。