值机手续

您可以按照以下指示步骤轻松办理值机手续。大多数航空公司的柜台都会在航班起飞前至少三个小时开始办理值机,而部分航空公司则同时支持提前值机及线上值机。我们鼓励您在出发时间前至少两小时办理值机手续。 我们建议您在出发前准备好所有相关的旅游文件,并确保您符合航空公司的要求。

顺畅值机小贴士:

每个航空公司对于值机手续的办理和要求不尽相同,请向您所乘航班的客服人员,或地面经办代理人询问详情。如需了解更多信息,请访问我们的航空公司页面

值机常见问题

关于新加坡樟宜机场值机的常见问题

我们鼓励您在出发时间前至少两小时办理值机手续。大多数航空公司的值机柜台最晚在您的航班起飞前三小时开放。某些航空公司也提供提前值机服务。

您也可以在线上办理值机,在抵达机场之前确认您的航班、选择您的座位。到了机场,您只需要领取登机牌和托运行李。在线上办理值机的旅客可在航班出发前 1 小时到达离境转机大厅(如不托运行李,可在航班出发前 45 分钟到达)。

每个航空公司对于值机手续的办理和要求不尽相同,请向您所乘航班的客服人员或地面服务代理咨询。

请提早办理值机手续,以便享受我们提供的多项设施、服务、购物和餐饮。

可以,只需持护照即可在柜台办理值机手续。

但是,我们鼓励您打印该机票收据以备用。

不可以。为了安全起见,所有旅客均需亲自办理值机手续。

请查看机场停车页面,了解有关机场停车的详细信息。

登机口最晚在航班出发前 1 小时开放。
最迟请在航班出发前 30 分钟到达您的登机口。

建议您联系航空公司工作人员,做出其他安排。

旅客可以选择线上值机,在航班起飞前 48 小时确认搭乘并选择座位,以免在机场值机时等候过久。对于喜欢在到达机场后再值机的旅客,深夜和凌晨起飞的航班可提前值机。对大型旅游团而言,团体值机格外便捷,可同时为每个人高效办理值机。

此外,樟宜机场开通了畅快通行 (FAST) 服务,提供一系列自助服务选择,包括可办理值机和托运行李的自助值机亭。这些自助服务设施,通过参与本项服务的航空公司及其网站,加快旅客的值机进程,旅客须符合具体的资格要求。 

为确保在樟宜机场顺畅值机,一定要准备好所有必需的证件。其中包括有效护照、机票或预订确认单和签证(如目的地国家/地区要求)。旅客持有效登机牌和上述旅行证件,方可进入离境区和转机区。 

樟宜机场多管齐下,保障所有旅客(包括有特殊需求的旅客)顺畅、便捷地办理值机:

  • 需要特殊协助:残障、使用助行器或携带援助动物的旅客,应在订票时或飞机起飞前至少 48 小时内通知旅行社或航空公司。提前通知有助于确保做好一切必要的安排,协助您完成旅程。
  • 助行支持:樟宜机场免费提供轮椅,供旅客在机场内使用。先到先得,可通过航空公司服务人员或整个机场的咨询柜台获取。
  • 优先服务:对于行动不便的旅客及陪同人员,出入境和安检点均设有优先通道,方便顺利通过安检。
  • 援助动物:如携带援助动物,请向您的航空公司咨询相关政策。樟宜机场欢迎援助动物,但您一定要与航空公司协调,尤其是转机旅客。
  • 行李服务与礼宾服务:如需帮助搬运行李,可提前预订行李服务。此外,购物礼宾服务可帮助有特殊需求的旅客,让您在樟宜机场的众多零食店,纵享贴心购物之旅。
  • 无障碍设施:樟宜机场的所有航站楼均配备无障碍设施,包括带扶手的洗手间、高度可调节的护理凳和成人尿布更换区。
  • 挂绳标识计划:对于患有自闭症、焦虑症或痴呆症等隐形残障的旅客,樟宜机场支持使用“隐形残障人士向日葵图案挂绳”。
  • 工作人员培训和协助:樟宜机场“关怀大使”经过专门培训,可帮助隐形残障旅客。可通过“关怀大使”徽章来辨别他们的身份,他们会为旅客提供必要的帮助,确保旅途顺利无忧。

樟宜机场可否提供快速通道或优先值机选择,很大程度上取决于您的航空公司。很多航空公司为其高级客户(包括常旅客、商务舱和头等舱乘客)提供优先值机服务。

出行前,务必向您的航空公司确认可否提供这些选择,以及具体的资格要求或所需的安排。

樟宜机场的特殊协助通道配备自动系统,最多可供四口之家使用,以便加速办理手续。1 号航站楼(T1)离境大厅、2 号航站楼(T2)离境大厅和入境大厅均设有此通道。

手续方便、快捷:

  • 自动通关:新加坡公民、永久居民、长期签证持有者可使用这些通道自动通关。只需在指定自助服务亭扫描您的护照。
  • 生物特征认证:该系统采用先进的摄像头和生物识别扫描仪,捕捉虹膜和面部特征进行验证,确保安全快速通关。
  • 协助儿童:对于不满六岁的儿童,可能需要这些通道处的移民与关卡局办事处工作人员协助完成手续。