樟宜机场简介

Singapore Changi Airport
PO Box 168
Singapore 918146

您可以访问我们的网上图片库或在这里下载图片。

新加坡樟宜机场的机场代码是 SIN。

一般问题

持有效登机牌或旅行证件的乘客方可进入离境区和过境区域。如需详细了解,请发送电子邮件至 enquiry@changiairport.com

您可以发送电子邮件至 enquiry@changiairport.com,并附上详细信息,例如违例通知编号、姓名和联系方式。我们将协助传达给相关部门,该部门会协助您进一步处理此事。

您可以到 2 号航站楼 4 楼樟宜机场集团(CAG)财务部,用现金或支票缴纳相关款项。营业时间为 9:30 AM 至 12:00 PM 和 2:00 PM 至 4:00 PM。

根据《液体、喷雾和凝胶指南》,因不符合本指南而被没收的物品由登机前安检人员或航空公司代表即刻处理。因此,被没收的物品不可再取回。

警方才有权查看 CCTV 录像,请点击这里报警。警方会跟进并接手此案。

关于樟宜机场附近的无人机或无人驾驶飞机飞行限制和重要事项须知,请点击这里。 

入境

抵达后,请到出入境与海关关卡站通关。

鉴于 COVID-19 疫情爆发,所有想进入新加坡的旅客(新加坡公民、永久居民、长期签证持有者和外国游客)通关前均需通过新加坡电子入境卡(SGAC)电子服务提交电子健康申报表(eHDC)。

请注意,自 2020 年 3 月 27 日起,入境新加坡的外国游客的纸质入境卡和出境卡停用。外国游客请通过 SGAC 电子服务提供抵达航班信息。

除了提交电子健康申报表(eHDC),长期通行证持有者和外国访客还必须准备好护照和通行证/入境签证(如果适用)。如果您抵达前六天内途经黄热病疫区,需提供黄热病疫苗接种证书。

有关前往樟宜机场的最新信息,请查阅 Covid-19 信息中心

如未携带管制物品,请走绿色通道。如有疑问或有商品需要报关,请走红色通道。请注意,无论走绿色通道还是红色通道,工作人员都可能会检查您的行李。

如您携带的现金金额达到 S$20,000(或等值外币),则需申报。申报将在到达新加坡时交给红色通道的入境官员,或在离开新加坡时交至出境柜台。如需了解更多信息,请点击此处

您可通过下列渠道查找信息:

  1. 在线了解抵达航班和出发航班。
  2. 如果您使用的是智能手机,可以下载免费的 iChangi APP,了解您的航班的最新信息。
  3. 您还可以通过所有航站楼的航班信息显示屏查看您的航班状态。或者,请前往机场的任意咨询柜台了解。

年满 18 岁的旅客从马来西亚以外的国家/地区抵达新加坡,且在抵达新加坡之前已在新加坡境外逗留不少于 48 小时,可享受酒类免税优惠。

旅客可享受下列其中一项酒类免税优惠:

  • 1 公升烈酒和 1 公升葡萄酒
  • 1 公升烈酒和 1 公升啤酒
  • 1 公升葡萄酒和 1 公升啤酒
  • 2 公升葡萄酒
  • 2 公升啤酒

请点击这里,详细了解移民与关卡局规定的新加坡入境要求。

如果您抵达前六天内途经黄热病疫区(例如非洲和南美),需提供黄热病疫苗接种证明。如果您无法提供该证明,您需要付费接种必要的疫苗。

有关入境和签证要求以及黄热病疫区国家/地区列表的详细信息,请联系移民与关卡局或访问其网站

须经樟宜机场集团批准。请将下列详情发送至 enquiry@changiairport.com

  • 吉祥物的用途(是否是公司的品牌标识)
  • 吉祥物的尺寸
  • 抵达日期和时间
  • 是否需要背景音乐
  • 是否涉及拍摄和/或摄影
  • 抵达人数
  • 陪同吉祥物的人员数量
  • 是否有横幅
  • 吉祥物路线

进出新加坡时,如携带的现金金额超过 S$20,000(或等值外币),入境时需在海关红色通道向入境官员递交申报,离开新加坡时需将申报交至出境柜台。

有关申报现金的更多信息,请点击这里

如无管制品或违禁品需要申报,且不超过免税优惠或消费税减免额,请使用绿色通道将行李清关。

如有物品需要申报或有疑问,请使用红色通道。请注意,无论走绿色通道还是红色通道,工作人员都可能会检查您的行李。

有关免税限额、消费税减免、管制品和违禁品的更多信息,请在联系新加坡关税局。

请参阅链接,了解新加坡管制品和违禁品清单。

您可以在方便的时候到樟宜机场的任意公共区域等候亲友。

离境

您的机票已包含此费用,无需在机场缴纳。

不可以。为了安全起见,所有旅客均需亲自办理值机手续。

我们鼓励您在出发时间前至少两小时办理值机手续。大多数航空公司的值机柜台最晚在您的航班起飞前两小时开放。某些航空公司也提供提前值机服务。

您也可以在线上办理值机,在抵达机场之前确认您的航班、选择您的座位。到了机场,您只需要领取登机牌和托运行李。在线上办理值机的旅客可在航班出发前 1 小时到达离境转机大厅(如不托运行李,可在航班出发前 45 分钟到达)。

每个航空公司对于值机手续的办理和要求不尽相同,请向您所搭乘航班的客服人员或地面服务代理咨询。

请提早办理值机手续,以便享受我们提供的多项设施、服务、购物和餐饮。

大多数经济舱乘客可携带一件随身行李,重量不超过 7 公斤(16 磅),尺寸(三边总和)不超过 115 厘米(46 英寸)。请务必与您的航空公司联系,因为随身行李规格要求可能因目的地和您持有的机票类型而有所差异。

请注意, 您须将手机充电器放入随身行李,而非放置在托运行李中。更多详情,请点击这里查看一般行李限制,您也可以咨询您的航空公司。

有关行李限额的更多信息,请咨询您的航空公司。您可以点击这里,查看航空公司联系方式清单。

大多数经济舱乘客最多可托运 20 公斤行李。请务必与您的航空公司联系,因为行李规格要求可能因目的地和您持有的机票类型而有所差异。如行李超过允许的重量,您可选择支付超重行李费,或将您的行李以非同机托运行李的方式空运至目的地。

如果液体、喷雾剂和凝胶的存放容器超过 100 毫升,记得将其置入托运行李中。 更多详情,请点击此处查看一般行李限制,您也可咨询您的航空公司

您可于航班起飞前至少一小时(或按航空公司指示)到指定的航空公司柜台领取登机牌。

超重行李费因航空公司、目的地和机票类型不同而有所差异。请与您的航空公司联系,了解其相关费用。

是的,我们的 X 光检测仪对所有胶片来说都很安全。它们不会对您的胶片或磁盘造成任何损害。

一般来说,登机时不得携带的物品包括:

  1. 枪支(如仿真枪或玩具枪等)
  2. 爆炸物(如烟花、照明弹或玩具枪发火帽等)
  3. 气体(如压缩气瓶、催泪瓦斯、“梅斯”毒气、胡椒喷雾剂或家用喷雾剂等)
  4. 可燃材料(如汽油、打火机油、油漆、稀释剂、非安全火柴、引火物或可燃胶等)
  5. 毒物(如除草剂、杀虫剂等)
  6. 腐蚀性物质(如电池、水银或下水道清洁剂等)
  7. 其他危险品(如磁性或放射性材料、实验室诊断样本等有毒或感染性物质等)

点击此处获知更多有关行李限制的信息。

如需进一步了解限制随身携带物品,您可以点击此处,联系您的航空公司了解详情。

抵达樟宜机场前,您可以通过电话、传真、短信、电子邮件、WAP(无线接入协议)或在线上值机。

有关额外行李额和费用,请联系您的航空公司。

请联系相应的航空公司,了解他们是否允许携带宠物或动物上飞机。您还需要向新加坡农粮兽医局(AVA)申请动物和禽类转运许可证,电话:+65 6227 0670,或点击此处访问他们的网站。

代码共享协议有时简称为代码共享,是两家或多家航空公司共享同一航班的航空业务安排。在某家航空公司购买的座位实际上是合作航空公司以不同的航班号或代码运营的。

所有航站楼的离境大厅都设有行李秤。

1 号航站楼:靠近 4 号和 9 号值机柜台

3 号航站楼:靠近 3 号、6 号、8 号和 9 号值机柜台

1 号和 3 号航站楼樟宜首选柜台有行李打包设施。您也可以前往提供打包服务的寄存行李柜台。费用取决于行李的尺寸。

如需了解更多信息,请点击此处

您可以到 3 号航站楼新加坡航空客户服务柜台,办理电子旅游许可(ETA)澳大利亚签证。

3 号航站楼新加坡航空客户服务柜台 - 仅限搭乘 SQ 航班的旅客。

Seiki Travel 位于 3 号航站楼地下 2 层,可办理澳大利亚、中国、马来西亚和越南签证。

旅客需要根据其出发航站楼通关。如果您想前往其他航站楼,公共区域连接着各个航站楼,您也可以点击此处了解详情。

预定起飞时间(STD)/预定抵达时间(STA):这是指航班计划从樟宜机场起飞或抵达樟宜机场的时间。

预计起飞时间(ETD)/ 预计抵达时间(ETA):这是指航班预计要起飞和抵达的时间,可能会与预定的航班时间有所不同。

登机口将在飞机起飞前 10 至 20 分钟关闭。

您可以直接咨询航空公司,他们可以提供进一步的建议。

转机

新加坡已取消对这些国家/地区的边境限制。从这些地方抵达的旅客候机时,可遵照地面标识到樟宜机场 B 和 C 登机口区域内休息、用餐和购物。

其他所有旅客将被引导到转机航站楼的转机等候区(THA)。在 THA 入口要测量体温。

转机等候区内设舒适的座椅、小睡区和轻松的娱乐活动设施,供您候机时悦享。在这里可以买到简餐、零食和饮料。您还可以在购物礼宾的帮助下购买免税商品,并把您购买的商品安全地送到您的手中。

更多信息请参见此处

可以,如果您购买的商品装在防篡改密封安全袋(STEB)内,且 STEB 内明示购买收据,则可以带上飞机。购买收据必须列明购买日期、所购物品、门店名称和机场名称。不过,这仅适用于不是飞往欧盟,澳大利亚和美国的旅客。

如需了解更多信息,请点击此处

如搭乘飞往澳大利亚或美国的航班,只可携带在最后一个口岸购买的、直接送到飞机上的免税商品(免税店出售)登机。尤其是从新加坡出发或在新加坡转机前往澳大利亚或美国的旅客,在登机前安检时,航空公司工作人员或辅警将筛选出并非在樟宜机场购买和并非直接送上飞机的 LAG。您需要丢弃这些物品,方可登机。

澳大利亚和美国的安检点不认可使用安全加封透明袋(STEB)。因此,如不采取下列措施,旅客搭乘转机航班抵达澳大利亚和美国后,会被要求丢弃这些物品:

a)      如果您要经由澳大利亚机场转机到澳大利亚的其他目的地或澳大利亚境外的目的地,建议您只在最终目的地前的最后一个口岸购买 LAG 商品。

b)      同样,如果您经由美国机场转机到美国境内或美国境外的其他目的地,您可以在美国通关前重新申报托运行李,而且在办理转机航班的值机手续前,必须将您购买的 LAG 放入托运行李。

如需进一步查询,请咨询有关机构了解更多信息:

  • 澳大利亚基础设施与运输部:
  • 美国国土安全部 - 美国交通安全管理局

航空公司通常会有例外情况的应对之策,可以让旅客拿回急需的药物。我们建议所有在樟宜转机的旅客将药品和所有其他必需品放在随身行李里。请前往相应航空公司的转机柜台寻求协助。

有,所有航站楼的寄存行李柜台都可以寄存行李。该服务全天候提供。

有,您可以到 1 号航站楼 D41 登机口附近和 3 号航站楼 B1-4 登机口附近的中转酒店预订酒店。至少入住 6 小时。

您可以在这里预订酒店:

这些地方的旅客预订酒店后,可前往机场接机点。酒店工作人员将陪同您前往酒店。

其他所有旅客抵达 THA 后,如需协助请告知当值的樟宜体验大使,工作人员将引导您前往中转酒店。

如需了解更多信息,请查看 Covid-19 信息中心

设施与服务

为了方便起见,机场设有澳新银行、星展银行、华侨银行、印度国家银行、大华银行、汇丰银行和花旗银行 ATM。关于这些 ATM 的位置,请查看机场地图或询问热情的地面代理人员。

位于 3 号航站楼入境大厅北侧 1 楼的 Presto Drycleaners 提供洗衣和熨烫服务。营业时间 10:00 AM 至 9:00 PM。

皇冠假日酒店提供日间客房,房费要低于平常的全天房费。如需了解更多信息,请点击此处

3 号航站楼地下 2 层客户服务柜台出售樟宜礼品卡,时间为每天 10:00 AM 至 10:30 PM。请注意,只接受现金和信用卡付款。如需了解更多详情,请访问下方链接

樟宜机场为孕妇、怀抱婴儿的乘客和行动不便的旅客开设了优先通道。这些通道称为 Care@Changi 优先通道,所有安检点和出租车站都设有。有关特殊协助的更多信息,请点击此处

免费新加坡之旅目前暂停,开放时间另行通知。

您可以在抵达樟宜机场前提前 24 小时,通过我们的预订门户此处预订婴儿车,然后到航站楼的指定咨询柜台领取。您也可以直接到机场的任意咨询柜台租用。请注意,先到先得。

欲知更多详情,请点击这里

离境转机大厅有邮箱。有关邮政服务,请访问新加坡邮政的网站

VIP Complex 事宜由新加坡外交部(MFA)处理。欲知更多详情,请点击这里,访问他们的网站。

这是新加坡邮政和樟宜机场联合推出的一项服务。Speedpost@Changi服务可供离境旅客邮寄随身物品,此类物品受安全措施限制或因不符合液体、喷雾和凝胶(LAG)指南不得带上飞机。

有,各航站楼(过境区域和公共区域)都设有 AXS 站,通常就在 ATM 旁。

过境区域有付费转机贵宾室,供您在转机时或航班起飞前使用。您可以点击此处,查看贵宾室清单。

机场周围有付费淋浴设施。
 
请点击此处,详细了解地点、营业时间和联系方式。

请点击此处,了解如何在樟宜机场保持通讯。

您可以致电 +65 6541 1283,联系新翔集团轻型小车运载服务部,详细了解轻型小车运载服务。

过境区域和公共区域周围有饮水机,可提供饮用水。

您的朋友可凭付款收据和物主的身份证明文件替您取行李。

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樟宜帐户是一项数字帐户服务。借助这项服务,您仅需输入一个用户名和密码即可连接到樟宜机场的数字门户网站,并可在网站上进行交易。

樟宜帐户供用户在 Changi App、樟宜奖励计划和樟宜我爱购网站上使用相同的帐户凭据登录及访问会员信息。

Changi App 用户如果没有樟宜帐户,可以使用 App 的基本/信息功能,但登录帐户的用户将悦享更顺畅的体验,尊享更多优惠和礼遇。

您可以通过以下步骤执行此操作:

点击樟宜应用程序“Explore(探索)”页面(主页)上的 “Sign Up or login (注册或登录)” 按钮,然后点击“Sign up for a new account (注册新帐户)”。您也可以单击以下链接进行注册或登入 

 

除此以外,您也可以通过 Facebook、Google 或 Apple 社交选项注册樟宜帐户。通过社交选项创建的帐户将与您注册于该社交账户的电邮地址作为连接樟宜帐户的电邮地址。

Apple ID 用户请注意:通过选择“隐藏我的电子邮件”,将使用 Apple 提供的中继电邮地址创建您的樟宜帐户。选择此项账户创建方式,樟宜帐户团队将无法根据您的 Apple ID 电邮地址找到您的帐户。因此,用户应记下此中继电邮地址,以便将来提供于樟宜帐户团队在所需时进行相关的账户辅助。 

请发送电子邮件至 login@changiairport.com 联系我们。我们会按顺序审核和处理收到的修改申请。您还可能需要提供一些个人详细信息来确认您持有该樟宜帐户。

小贴士:

您的樟宜帐户电子邮箱与用来访问您的樟宜奖励计划和樟宜我爱购帐户的电子邮箱相同。

您可以直接在 Changi App 上更改您的帐户详细信息。在帐户选项卡下,点击设置图标。点击个人资料,并编辑相应的帐户详细信息。

Change account information
Change account information

如果忘了注册电子邮件地址,您可以发送电子邮件至 login@changiairport.com,并附上下列详细信息,以便我们帮助您找回会员详细信息:

  • 全名
  • 出生日期
  • 注册手机号码

如果忘了密码,您可以通过 Changi App 的登录/注册页面申请重置密码。几分钟后,请在您的收件箱和/或垃圾邮件箱中查看密码重置链接。

Reset password

 

如果您在 App 上遇到樟宜帐户密码重置问题,可以访问樟宜奖励计划,导航至“注册或登录”:

 

小贴士:

您的樟宜帐户详细信息与用来访问樟宜奖励计划和樟宜我爱购帐户的详细信息相同。

您可以通过 Changi App 管理您的樟宜帐户订阅情况。点击帐户页面上的设置图标,然后点击“通知 > 电子邮件和短信 > 选择您想加入或退出的计划。

 

Manage your Changi Account subsriptions
Manage your Changi Account subsriptions

您可以在 Changi App 上遵照下列步骤,申请删除帐户:

  1. 从底部导航栏转至“帐户”选项卡
  2. 点击右上角的“设置图标”(钟形图标旁)
  3. 选择“个人资料”
  4. 滚动到底部“帐户删除”部分
  5. 点击“我想删除我的帐户”
  6. 阅读整个说明并填写申请表
  7. 点击“提交”。

删除帐户后,您无权再访问您的:

  • Changi App 个人资料登录

  • 樟宜奖励计划会员

  • 樟宜我爱购帐户

出于安全原因,您可能无法使用我们的 App。要访问樟宜奖励计划优惠、电子礼券和积分累积信息,您可以访问 https://www.changiairport.com/zh/rewards.html,通过该网络浏览器登录,或者访问 changiairport.com,查看其他机场信息。如需排除故障,请发送电子邮件至 enquiry@changiairport.com

航班/旅行

为了成功保存航班,请务必启用 Changi App 上的所有通知。

如要在手机(iOS 用户)上启用通知

  1. 请在手机上打开“设置”
  2. 选择“通知”
  3. 点击 Changi App
  4. 选择“允许通知”

如要在手机(安卓用户)上启用通知

  1. 打开手机的“设置”应用程序
  2. 点击“通知”应用程序设置
  3. 点击“所有应用程序”,并查找“Changi App”
  4. 打开“Changi App”通知

在移动设备上启用通知后,请务必启用 Changi App 上的所有通知。

  1. 打开 Changi App
  2. 转到“帐户”选项卡(底部导航栏最右侧的图标)
  3. 点击“设置”按钮(页面顶部)
  4. 点击“通知”
  5. 打开您希望接收的所有通知
  6.  
Notification Settings
Flight Info

要在 Changi App 上保存未来的航班,请执行下列步骤:

  1. 点击底部导航菜单上的“飞行”页面
  2. 在“航班”选项卡下,在搜索框中输入您的航班号
  3. 选择“出发”或“抵达”,查看可用航班清单
  4. 点击日历按钮,并输入您需要的日期
  5. 选择您要查找的航班
  6. 点击航班详细信息页面下方的“保存航班”按钮,即可接收该航班的最新信息
How to save flight

航空公司通知的时间与 Changi App 获取航班信息的数据库中反映的最新航班时刻表可能略微不同。如果航空公司直接通知您航班详细信息有变,我们的后台数据库收到最新信息后,会立即提供相同的详细信息。

Changi App 需要些许时间来反映航班详细信息变动,请稍后。您也可以直接联系航空公司,向他们了解最新航班信息。

方法如下:

  1. 打开您的 Changi App
  2. 点击底部导航栏上的“飞行”页面
  3. 在“航班”页面顶部,可以看到您保存的航班
  4. 点击您保存的航班上的“x”按钮
How to unsave flight

请在此处查看参加本抽奖的一般指南。您也可以参阅常见问题(FAQ) 部分,了解更多详情。

changiairport.com/appscapade 介绍了 The Great Changi Appscapade 的更多信息。

预订、兑换与娱乐

在参与活动的门店购物如符合条件,请扫描您的樟宜奖励计划电子卡,优惠和积分便会记入您的帐户。

对于符合条件的交易,优惠和积分将自动记入您的帐户。如您付款时未扫描樟宜奖励计划电子卡,您只需上传收据。手工提交的收据将由活动工作人员验证。

选购时,会自动显示符合条件的优惠,以便您在兑换礼品或预订活动时享受折扣。您可以通过 Changi App > 帐户 > 优惠,查看您的优惠。

  1. 点击底部导航栏上的“帐户”选项卡,然后点击“通行证”。
  2. 选择您要编辑的活动,然后点击右上角的“编辑”按钮。
  3. 点击“编辑”,并选择新的日期/时间段。然后,点击“更新”,即可完成修改。

  1. 点击底部导航栏上的“帐户”选项卡,然后点击“通行证”。
  2. 选择您要取消的活动,然后点击“取消此预订”按钮。

这可能是由于我们的 APP 业务繁忙。因此,您可能会遇到下列问题:

  1. 页面无法加载;或者
  2. 所加载的优惠/积分页面没有显示任何现有的优惠/积分

请让在场的一线工作人员兑换您现有的预订和/或扫描您的预订确认电子邮件中的二维码,查看您的可用优惠/积分。您也可以通过您的网络浏览器,尝试加载您的樟宜奖励计划电子卡。点击下方链接:

我们的 APP 业务繁忙时可能会出现这个问题。请稍后再查看 APP。您也可以咨询相关活动现场的一线工作人员,了解现场预订选项。

停车信息与优惠

打开 Changi App,打开“飞行”选项卡,选择机场,点击“停车信息”,即可转到我们的停车信息页面!在这里,您可以查找可用停车场、停车费计算器,还有查找我的车辆功能。

Step 1
Step 2
Step 3

您可以前往我们的客户服务柜台,寻求地面协助。如果仍然遇到问题,您可以拨打我们的热线 6595 6868(全天候开放),咨询我们的客户服务代表;到地面咨询柜台咨询我们的客户服务人员,或者发送电子邮件至 enquiry@changiairport.com

至于 Park & Work 或 Park & Fly 相关问题,请分别发送电子邮件至 parkandwork@changiairport.com 或 parkandfly@changiairport.com 进行咨询。

请保留您的收据,并通过 enquiry@changiairport.com 提交给我们,同时附上您注册的樟宜帐户电子邮件地址。 

您可以通过 Changi App 更新车辆的车内阅卡器(IU)号码。在帐户选项卡下,点击设置图标。点击个人资料,然后编辑您的车辆的车内阅卡器(IU)号码。

Update IU number 1
Update IU number 2

有关 Park & Work 和 Park & Fly 折扣停车产品的更多详情,请点击此处

您购买 Park & Fly 和 Park & Work 电子优惠券时,优惠券即已记入您的樟宜帐户。请至少在预计离场前 10 分钟激活您的电子优惠券。离场时,您购买的电子优惠券价值会抵减了停车费。

您可以遵照下列步骤操作:

  1. 点击导航栏上的“帐户”
  2. 选择“帐户”

您还可以遵照下列步骤来查看您剩余的停车电子优惠券:

  1. 点击“探索”页面上的“尊享停车优惠”图块
  2. 点击“帐户页面”的“其他福利和特权”下的“停车优惠与福利”图块。

进入“My Carpass”门户后,您可以输入车辆车内阅卡器(IU)号码并选择“My eCoupon”,查看您的有效电子优惠券。

How to check carpass
樟宜奖励计划

  • 使用台式机/平板电脑/移动设备的浏览器访问樟宜奖励计划网站:www.changiairport.com.com/zh/rewards.html
  • 点击“会员:登录”链接,并用您的樟宜帐户凭据登录
  • 点击您的电子卡
Changi Rewards 1
Changi Rewards 2

您也可以提交樟宜奖励计划申领信息:通过 www.changirewards.com/feedback.aspx 上的“联系我们”表单提交收据图片,或通过 enquiry@changiairport.com 给我们发送电子邮件。

请注意,图片中的收据要清晰,且在符合条件的交易之日起七(7)天内提交。

您可以在此处,通过樟宜奖励计划网站兑换奖励。

您可以发送电子邮件至 enquiry@changiairport.com,向我们提交符合条件的消费收据。


请注意,图片中的收据要清晰,且在符合条件的交易之日起七(7)天内提交。

有关会员等级、奖励目录等樟宜奖励计划的任何其他具体问题,请在此处查阅常见问题。

下列步骤可以帮助您轻松找到您的樟宜奖励计划电子卡:

  1. 打开 Changi App
  2. 确保您正在查看屏幕底部导航栏上的“探索”选项卡
  3. 点击屏幕右上角的“奖励卡”
Changi Rewards e-card

有关樟宜奖励计划的更多信息,您可以在此处访问其信息页面。有关会员等级等任何其他问题,请在此处访问其常见问题页面。

Changi Pay 支付,可赢得双倍抽奖机会

如欲激活 Changi Pay 钱包,请点击 Changi App 上的“支付”按钮。然后遵照如下步骤:

  1. 确认您的樟宜帐户详细信息准确(姓名、电子邮箱和电话号码)
  2. 用 OTP 验证您的手机号码
  3. 为您的 Changi Pay 钱包设置 PIN

一切就绪!

点击 Changi App 主屏幕上的“支付”按钮。随即引导您用 6 位 PIN 登录 Changi Pay 钱包。

Cpay1
cpay2

如欲保存礼券,您可以执行下列步骤:

  1. 选择 Changi Pay 页面上的“优惠”。
  2. 点击“优惠”页面上的“保存礼券”按钮,保存您要使用的优惠。
  3. 扫描收银员提供的二维码后,选择付款页面中的适用礼券。

更新至新的 Changi App 后,您需要再次启用 Changi Pay 的生物识别(人脸/指纹 ID)登录。您可以遵照下列步骤操作:

  • 使用您的钱包 PIN 登录 Changi Pay
  • 转至导航栏上的“更多”
  • 将“Face ID”切换为启动生物识别登录
Changi Pay

有关 Changi Pay 的任何其他问题,您可以在此处查看其常见问题页面。

在中国如何使用 Changi Pay

目前,通过使用 Changi Pay 可在中国使用 Alipay+!为此,您只需:

  1. 用您的樟宜帐户登录 Changi App
  2. 点击导航栏上的“支付”选项卡
  3. 在 Changi Pay 首页“支付方式”下,点击 Liquid 帐户上的“+”按钮,注册 Liquid 帐户
  4. 遵照所需步骤验证您的帐户

有关详细步骤,请在此处参阅指南。

扫描商家的二维码或用您的二维码付款,即可用 Changi Pay 付款。

点击此处,了解更多详情。

收到此错误信息可能是您的移动设备上的 Changi App 的权限设置所致。只需遵照下列步骤(iOS/安卓)即可解决,请启用 Changi App 对设备摄像头的访问权限:

iOS:

  1. 转到手机上的“设置”,选择“隐私和安全”
  2. 点击“摄像头”
  3. 选择“Changi App”,并切换为启用

安卓:

  1. 转到手机上的“设置”,选择“应用程序”
  2. 点击“应用程序管理”
  3. 点击 Changi App,并选择“权限”
  4. 确保“摄像头”和“照片和视频”切换为启用

 

请进行下列故障排除措施:

  1. 请确保您的设备的操作系统(OS)符合 Changi App 的最低要求(Apple iOS 14/Android 9 或更高版本)。
  2. 确认您已更新或安装最新 App 版本。
  3. 确保设备联网,而且网络连接良好。
  4. 如果 App 没有响应,请稍后再试(您也可以选择强制停止或关闭 App,然后重新启动 App)。
  5. 如果 App 崩溃或加载新 App 时遇到问题,请尝试删除 App 并重新安装。

如果问题仍然存在,请发送电子邮件至 enquiry@changiairport.com

执行下列步骤可轻松更改您用于樟宜帐户的手机号:

  1. 点击 Changi App 导航栏上的“帐户”
  2. 选择页面右上角的工具图标
  3. 选择“个人资料”
  4. 在“联系方式”下,输入相关电话号码
  5. 请依照下列步骤,核对樟宜帐户上的电话号码
  6. 点击 Changi App 导航栏上的“支付”
  7. 随即会提示您再次核对用于 Changi App 的电话号码

依照这些步骤,就一切妥当!

有关 Changi Pay 的任何其他问题,您可以在此处查看其常见问题页面。